Chính sách đổi trả/bảo hành

Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, MetaWood có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm.  Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.

Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới :

1. Điều kiện bảo hành sản phẩm:

Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã theo đơn hàng.
Lỗi kỹ thuật, lỗi sản phẩm từ MetaWood.
Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.

2. Thời hạn bảo hành sản phẩm:

Thời hạn đổi sản phẩm: 12 tháng đối với khách hàng mua online và 6 tháng ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàng.

4. Hình thức bảo hành sản phẩm:

Đối với sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, sản phẩm sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí.

Chính sách hoàn tiền

Đối với sản phẩm bị lỗi từ MetaWood, chúng tôi chấp nhận hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới theo yêu cầu.

Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá cao hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ không được hoàn trả lại tiền chênh lệch (không áp dụng với sản phẩm đặt theo yêu cầu).

.